Glossary
- Virtueel Number
- VoIP
- Gespreks aflevering
- SIP
- Gelijktijdige gesprekken / Concurrent Calls
- PSTN
- Binnenkomend gesprek / Origination / Inbound Leg
- IVR
- DTMF
- Doorsturen oproepen / Call Forwarding
- Wachtrij / Call Queuing
- Nummer beller / Caller ID
- Codec
- IP Adres (Internet Protocol Adres)
- ITFS
- UIFN
- Vertraging / Latency
- Gespreks details / CDR
- Inkoop order / Purchase order