FAQ
Getting Started
- Wat bieden jullie aan?
- Hoe kunnen uw diensten mijn bedrijf helpen?
- Welke soorten telefoonnummers bieden jullie aan?
- In welke landen kan ik een telefoonnummer krijgen?
- Hoe bestel ik een nieuw nummer?
- Welk nummertype moet ik bestellen?
Phone numbers
- In welke landen kan ik een telefoonnummer krijgen?
- Welke soorten telefoonnummers bieden jullie aan?
- Welk type nummer moet ik bestellen?
- Is het bestelde nummer direct actief?
- Zijn al uw nummers internationaal toegankelijk?
- Zijn er telefoonnummers waarvoor speciale documentatie nodig is om ze te bestellen?
Packages & Features
- Waarom heb ik een tijdelijk nummer?
- Mijn nummers zijn nog niet geactiveerd
- Hoe kan ik de uitbetaling op een betaald nummer berekenen?
- Welk pakket met functies moet ik bestellen?
- Hoe kan ik mijn pakketten up- en downgraden?
- Hoe kan ik de doorschakeling van oproepen instellen en wijzigen?
Keep My Existing Number
- Kan ik mijn bestaande nummers overdragen aan uw bedrijf?
- Hoe kan ik mijn bestaande nummers overdragen?
- Bij het selecteren van de optie 'Hou mijn bestaande nummer' zijn er 2 verschillende opties: Mijn nummer is al actief' en 'Mijn nummer is niet actief'; wat is het verschil?
- Kunnen klanten mij nog steeds bereiken tijdens het nummeroverdrachtsproces?
- Wat kost nummeroverdracht?
- Welke informatie heeft u nodig om mijn nummer over te dragen?
Troubleshooting
- Mijn nummer(s) zijn niet bereikbaar. Ik ontvang geen inkomende oproepen.
- Na enkele seconden worden de gesprekken afgebroken.
- Oproepen worden niet correct doorverbonden
- Ik ervaar een slechte geluidskwaliteit.
- Ik ontvang geen oproepen op mijn SIP-trunk.
- Inkomende oproepen blijven in de wachtrij staan.
Billing
- Waar kan ik mijn facturen vinden?
- Ik heb een vraag of geschil over een factuur.
- Wanneer kan ik een factuur en uitbetaling verwachten?
- Hoe kan ik mijn factuur e-mailadres en bestelordernummer (P.O.) wijzigen?
- Kan ik meerdere bestelordernummers (P.O.) hebben?
- Kan ik mijn betaalmethode wijzigen?
Account
- Hoe kan ik een dienst beëindigen?
- Wat kan ik doen op mijn account?
- Waar kan ik mijn bedrijfsgegevens beheren?
- Hoe kan ik meerdere gebruikers onder het zelfde account beheren?
- Hoeveel telefoonnummers kan ik op mijn account hebben?
- Hoe kan ik mijn diensten en contract overdragen aan een ander bedrijf?